お役立ちコラム

2026年07月09日

輸配送管理とは?役割や重要性、輸配送管理システム(TMS)による効率化まで徹底解説

輸配送管理とは?役割や重要性、輸配送管理システム(TMS)による効率化まで徹底解説

物流業界では、物流2024年問題などを背景とした人手不足や、宅配ニーズの高まりなどを踏まえ、業務の効率化が求められています。物流業務の中でも、輸送や配送に関する管理業務を「輸配送管理」と呼びます。輸配送管理にはさまざまな業務があり、課題を感じている企業も多いでしょう。 この記事では、輸配送管理の重要性や課題を整理した上で、輸配送管理を効率化する方法を解説します。さらに、輸配送管理の効率化に役立つシステムの機能や選び方についても詳しく紹介します。

目次

輸配送管理とは

まずは、輸配送管理の意味や輸送と配送の違い、輸配送管理と配送管理との違いを解説します。

輸配送管理の意味

ここでは、輸配送管理の定義や役割を解説します。

輸配送管理の定義

輸配送管理とは、荷物を出荷元から納品先まで効率的かつ確実に届けるために、輸送・配送に関する計画、配車、運行、進捗、コストなどを管理する業務全般を指します。物流コストの最適化や配送品質の向上を実現する上で欠かせない業務です。

物流管理における輸配送管理の位置付け

物流は、保管・荷役・包装・流通加工・輸送の5大機能によって成り立っています。その中でも輸送は物流コストの50%〜70%程度を占めるといわれており、物流改善において輸配送管理は優先的に見直される項目です。

輸送と配送の違い

「輸送」と「配送」は似た言葉として扱われることが多いですが、細かく見ると下記のように違いがあります。

【輸送と配送の主な違い】

移動する距離荷物の量届け先
輸送遠距離大量物流センターや工場
配送近距離少量店舗や消費者

それぞれの違いについて詳しく解説します。

輸送の役割

輸送は、モノをある地点から別の地点へ運ぶことを意味します。輸送の方法はさまざまあり、大きく「陸上輸送」「海上輸送」「航空輸送」に分類されます。

輸送は工場から物流センターへの移動、工場から別の工場への移動など、大量のものを長距離運ぶ場合によく使われる言葉です。

配送などの後工程と区別する意味で、「一次輸送」とも呼ばれます。

配送の役割

配送は輸送で運んだ物流センターや工場から、店舗や消費者など最終的な届け先に荷物を届けることを指します。

輸送が遠距離で大量の荷物であるのに対し、配送は近距離で少量の荷物であることが特徴です。また、配送の工程は「二次輸送」とも呼ばれます。

配送管理との違い

輸送と配送の業務範囲が異なるように、輸配送管理と配送管理は管理する範囲が異なります。それぞれの違いについて解説します。

 

配送管理が対象とする業務

配送管理が対象とする主な業務として、以下が挙げられます。

 

  • 配送計画の立案
  • 配送進捗管理
  • ドライバーや車両の管理
  • 顧客対応

 

納期を前提に効率的に配送を行うには、配送計画を立てる必要があります。また、計画を踏まえて配送が適切に行われているか、配送の進捗管理も重要です。

配送計画通りに配送を行うには、ドライバーや車両の管理も欠かせません。さらに配送は消費者と直接関わる業務であるため、問い合わせ対応などの顧客管理も配送管理では重要な項目です。

輸配送管理が対象とする業務

輸配送管理では、配送管理の業務に加え、輸送に関する管理業務も対象になります。配送ルートや納品状況の確認に加えて、拠点間輸送の計画、積載率の管理、輸配送コストの把握、運行状況の確認なども対象になります。

輸配送管理が重要視されている背景

物流業界では、輸配送管理の重要性が高まっています。重要性が高まっている背景として、主に下記の4つが挙げられます。

 

  • 物流業界を取り巻く環境変化
  • 物流2024年問題への対応
  • ドライバー不足の深刻化
  • カーボンニュートラルへの対応

 

それぞれ詳しく解説します。

物流業界を取り巻く環境変化

近年、物流業界を取り巻く環境は大きく変化しており、この環境変化が輸配送管理の重要性の高まりに影響を及ぼしています。代表的な環境変化について解説します。

EC市場拡大による配送需要の増加

環境変化の一つとして、EC市場拡大による配送需要の増加があります。経済産業省の「令和5年度 電子商取引に関する市場調査報告書」では、物販系分野のBtoC-EC市場規模は拡大を続けています。

特にコロナ禍をきっかけに、三密を避け、実店舗に行かずに購入できるネットショッピングの利用が増加したことで、配送需要も大きく増えています。

需要の増加に伴い、宅配便などの取扱個数も増加傾向にあり、多品種少量配送への対応として、輸配送管理の重要性が高まっています。

出典:経済産業省「令和5年度 電子商取引に関する市場調査 報告書」

顧客ニーズの多様化

顧客ニーズの多様化も主な環境変化です。現在では、即日配送や時間指定配送に加え、納品時間の厳守、配送状況の可視化、柔軟な配送条件への対応などが求められる場面も増えています。

また、利用者が都合の良い時間帯に商品を受け取りたいというニーズも高まっており、顧客ごとのニーズに合わせた輸配送が求められています。

物流2024年問題への対応

「物流2024年問題」への対応も輸配送管理が重要視される理由の一つです。

物流2024年問題とは、トラック事業において2024年4月から働き方改革関連法の施行により、時間外労働の上限(休日を除く年960時間)規制等が適用されることで、輸送能力が低下し、モノが運べなくなる可能性があることです。

2030年には、全国で約35%の荷物が運べなくなると試算されています。

輸送能力の低下や、労働時間の制限に伴うドライバー不足が予想される物流業界において、輸配送業務の効率化は緊急度の高い問題として捉えられています。

出典:国土交通省 東北運輸局「物流の「2024年問題」とは」

出典:全日本トラック協会「知っていますか?物流の2024年問題」

ドライバー不足の深刻化

ドライバーの高齢化や若手の担い手不足などにより、ドライバー不足が深刻化していることも輸配送管理が求められている要因の一つです。厚生労働省によると、近年のトラックドライバーの有効求人倍率は高い数値で推移しており、令和6年の有効求人倍率は全業種平均の約2倍になっています。

さらに、働き方改革により労働時間が制限されることで、トラック事業者の売り上げや利益が減少し、それに伴いドライバーの収入も減少することで、今後さらに担い手不足が進行することが懸念されています。

ドライバーの担い手が不足する中で事業を継続していくためにも、業務の効率化は必要不可欠な課題といえます。

出典:厚生労働省 自動車運転者の長時間労働改善に向けたポータルサイト「トラック運転者不足の実態」

カーボンニュートラルへの対応

日本政府は2050年までにカーボンニュートラルを目指すとしており、物流業界でも対応が求められています。カーボンニュートラルとは、温室効果ガスの排出量を全体としてゼロにすることを指します。

国土交通省の資料によると、運輸部門における二酸化炭素排出量は、全体の19.3%を占めています。そのうち「貨物自動車」は運輸部門の排出量の37.8%(日本全体の7.3%)を占めており、物流業界での取り組みもカーボンニュートラルの実現のために重要となります。

空車の削減や配送距離の短縮、積載率の向上などによって、輸配送を効率化することは、二酸化炭素排出量の削減につながり、カーボンニュートラルへの取り組みにも貢献します。

出典:国土交通省「運輸部門における二酸化炭素排出量」

輸配送管理の主な業務内容

輸配送管理の主な業務内容として以下が挙げられます。

 

  • 輸配送計画の策定
  • 配車管理
  • 運行管理
  • 配送進捗管理
  • 実績分析と改善

 

それぞれ詳しく解説します。

輸配送計画の策定

「どの車両で」「どの配送先を」「どのルートで回るか」など、輸配送の計画を立てることは、輸配送管理における重要な業務です。

配送先や配送頻度、納品条件などの条件を整理した上で、納品時間や配送順序などのスケジュールを作成します。また、車両の決定など輸送手段を選定することも業務の一つです。

配車管理

車両の割り当てや積載率の管理、ドライバーの配置などの配車管理も輸配送管理の一つです。車両の割り当ては、荷物の量や配送先との整合性などを踏まえて、運送会社や車両を選定する業務です。

また、勤務状況やスキルを考慮して、ドライバーを適切に配置することも大切です。空車の削減や車両稼働率の向上も配車管理の重要な役割です。

運行管理

運行状況の把握や、遅延・トラブルなどがあった際の対応も輸配送管理の業務になります。また、安全に運行が行えるように車両やドライバーを管理することも大切です。

配送進捗管理

荷物の現在地や配送状況の確認を行うことも大切な業務の一つです。進捗の管理を行うことで、車両の稼働状況や待機時間を把握でき、業務の効率化につながります。

また、進捗を把握できていれば、問い合わせ対応の際も顧客に正確な情報を伝えることができ、満足度の向上も期待できます。

実績分析と改善

輸配送のコストや品質の分析と改善、KPIを用いた管理も輸配送の業務です。指標としては、積載率や実車率、配送件数や輸配送コストなどが挙げられます。

データを用いて分析と改善を行うことで、輸配送業務の効率化と最適化につながります。

輸配送管理でよくある課題

輸配送管理を行う上で、陥りやすい課題がいくつかあります。輸配送管理で起きやすい課題として、以下が挙げられます。

 

  • 配車業務が属人化している
  • 紙やExcel管理には限界がある
  • 配送状況をリアルタイムで把握できない
  • 輸配送コストが増加している
  • ドライバー不足への対応が難しい

 

それぞれ詳しく解説します。

配車業務が属人化している

配車業務は、業務の性質上属人化しやすい傾向にあります。ベテラン担当者などが長年の経験と勘で配車業務を行っているケースも少なくありません。

配車の判断基準がブラックボックス化しており、担当者不在時に配車業務が適切に行えないリスクがあります。また、担当者が退職する場合に引継ぎが難しく、配車業務の品質が低下する可能性があります。

紙やExcel管理には限界がある

輸配送管理を紙やExcelで行っている企業も少なくありません。紙やExcelでの管理の課題として、配送状況や配車情報を関係者間でスムーズにシェアしにくい点が挙げられます。また、手作業での入力が必要なケースが多いため、入力ミスや更新漏れが発生する可能性があります。

配送状況をリアルタイムで把握できない

リアルタイムで輸配送の状況を把握できていないこともよくある課題の一つです。リアルタイムの状況を把握できていないと、遅延が起こっている場合でも、すぐに把握できず、対応が遅れる可能性があります。

また、顧客から問い合わせがあった場合にドライバーなどに確認が必要となり、問い合わせ対応の負担が増加したり、対応に時間がかかることで顧客満足度の低下につながるリスクがあります。

輸配送コストが増加している

燃料価格の高騰やドライバー不足による人件費の上昇などにより、輸配送コストが増加しやすい点もよくある課題です。

また、宅配需要の増加によるコストの上昇や積載率の低下なども輸配送コストに影響します。

輸配送コストは物流に関わるコストの中でも多くの割合を占めるため、業務を効率化し、いかにコストを抑えられるかが重要です。

ドライバー不足への対応が難しい

ドライバーの人員確保が難しい点もよくある課題です。

 

トラックドライバーの労働条件は厳しいことが多く、全日本トラック協会の資料によると年間の労働時間は全産業平均と比較して、大型トラック運転者で432時間(月平均36時間)長く、中小型トラック運転者で384時間(月平均32時間)長くなっています。

労働時間が長い一方で、年間所得額は全産業平均と比較して低く、大型トラック運転者で約5%、中小型トラック運転者で約12%低い状況です。

ドライバーの高齢化も進んでおり、現時点では人員が確保できている企業も、将来的には難しくなる可能性もあります。

さらに、宅配の需要が増加しており、需要の高まりに供給が間に合わない状況があります。

出典:経済産業省「トラック運送業界の2024年問題について」

輸配送管理の課題解決はTTS

輸配送管理を効率化する方法

輸配送管理の課題を踏まえて、業務の効率化を行うことが重要です。輸配送管理を効率化する主な方法として、以下の5つが挙げられます。

 

  • 業務プロセスを標準化する
  • 輸配送データを一元管理する
  • 配車計画を最適化する
  • 配送状況をリアルタイムで可視化する
  • 物流DXを推進する

 

それぞれ詳しく解説します。

業務プロセスを標準化する

業務フローを整理し、マニュアル化を行うなど業務プロセスを標準化することで、担当者ごとの業務品質の差を埋めることができます。人手不足や働き方改革が進む現在では、ベテラン従業員の勘や経験だけに頼らず、多くの人が同じ手順や品質で業務を行えることが重要になります。

輸配送データを一元管理する

輸配送データを一元化することで、データ活用が促進され、現場での判断や経営判断が迅速に行えるようになります。輸配送に関するデータが部署ごとなどにバラバラで管理されていると情報共有に時間がかかり、データを活用した分析や改善も難しくなります。

輸配送データを一元管理することで、データ活用基盤を構築することができるでしょう。

配車計画を最適化する

配送ルートの最適化や積載率の向上など配車計画を最適化することで、輸配送業務の効率化が図れます。配送ルートの最適化は、空車走行の削減にもつながり、コストの削減も期待できます。

配送状況をリアルタイムで可視化する

GPSや動態管理システムを活用し、輸配送の状況をリアルタイムで可視化することで、輸配送の状況を把握しやすくなります。

状況を把握できることで、予期せぬトラブルが起きた際もドライバーとやり取りを行い、臨機応変に対応することができます。また、問い合わせがあった際もリアルタイムの状況を踏まえて対応することが可能です。

物流DXを推進する

物流業界においてもシステムの活用やデータの分析などDXを推進することが効率化につながります。例えば、輸配送管理システムや動態管理システムの導入などが考えられます。

単にデジタル化するだけではなく、オペレーションの改善や業務効率化につなげる視点が重要です。

輸配送管理システム(TMS)とは

輸配送管理システムは、トラックの配車や配送進捗管理など、輸配送業務を効率化できるシステムです。モノが出荷されてから、届け先に届けるまでのさまざまな業務をサポートします。

輸配送管理システムは英語で「Transport Management System」と表記されるため、頭文字を取って、TMSとも呼ばれます。

物流業界で利用されるシステムとして、倉庫管理システム(WMS)もありますが、こちらは倉庫内の在庫管理や倉庫からの発送までを管理するものです。

輸配送管理システム(TMS)の主な機能

輸配送管理システム(TMS)にはサービスごとにさまざまな機能があります。ここでは、代表的な以下の機能について解説します。

 

  • 配送計画・配車計画機能
  • 運行管理機能
  • 配送進捗管理機能
  • 分析・レポート機能

配送計画・配車計画機能

配送計画・配車計画機能とは、配送計画の策定や配車管理をサポートする機能です。配送計画・配車計画機能を活用することで、配送計画を効率的に作成することができます。

使用可能な車両や積載量、対応可能なドライバーの情報を登録した上で、納品先や納品時間など、条件を入力すれば、配送計画や配車の割り当てを自動で作成できるシステムもあります。

これまで経験豊富な従業員が、複雑な条件や、車両・ドライバーの空き情報をもとに手作業で行っていた業務も、システムを活用することで大幅に効率化できます。

運行管理機能

車両管理やドライバー管理を通じ、運行を管理する機能を持ったシステムもあります。業務日報や安全運転に関する記録もまとめて管理でき、車両・ドライバー情報を一元管理できます。

運転状況をモニタリングできるシステムもあり、事故予防や安全運転指導に活かすことができます。

配送進捗管理機能

輸配送の状況を可視化することで進捗を管理できる機能もあります。適切な配送計画を作成したとしても、いつも計画通りに業務を進められるわけではありません。

輸配送の状況をリアルタイムで把握できることで、トラブルや事故が発生した際でも的確な指示を行い、遅延や計画のずれを最小限に抑えられます。

分析・レポート機能

輸配送管理システムでは、各車両の走行距離や使用燃料などの各種データを記録し、分析できます。

車両ごとやドライバーごとのコストや業務の効率を可視化し、改善に活かすことができます。

また、稼働データをもとに各種データをExcelやPDFで出力したり、定期送信したりできるレポート機能を備えたシステムもあります。

輸配送管理の効率化ならTTS

輸配送管理システム(TMS)を導入するメリット

輸配送管理システム(TMS)を導入することでさまざまなメリットが期待できます。導入の主なメリットとして以下が挙げられます。

 

  • 輸配送コストを削減できる
  • 配車業務を効率化できる
  • 配送品質を向上できる
  • ドライバー不足対策につながる
  • 経営判断の精度を高められる

 

それぞれ詳しく解説します。

輸配送コストを削減できる

輸配送管理システムを活用することで、輸配送に関するデータを記録・数値化できるため、コスト削減のヒントを得ることができます。

例えば、データをもとに配送ルートや配車の最適化を行うことで、コストの削減が期待できるでしょう。

また、車両やドライバーの管理を輸配送管理システムで行うことで、安全運転の促進や残業時間の削減にもつながるでしょう。

配車業務を効率化できる

これまで手作業で行っていた配車業務をシステムで自動化することで、配車業務の大幅な効率化が期待できます。作業時間の短縮やヒューマンエラーの減少、さらに属人化の解消にもつながります。

配送品質を向上できる

配送ルートや配車の最適化を行うことで、輸配送の業務効率が上がり、納期の遵守やトラブルの削減につながります。納期通りに輸配送ができることに加え、トラブルがあった場合も状況を正確に伝えられるため、顧客満足度の向上も期待できます。

ドライバー不足対策につながる

輸配送管理システムの導入により、業務効率化が実現できればドライバー不足対策につながります。生産性の向上により、より少ない労働時間で対応できるようになり、限られたドライバーでも効率的に業務を回しやすくなります。

経営判断の精度を高められる

輸配送に関するデータを一元化し、データを見える化することで現場だけでなく、経営判断の精度も高められます。また、データをもとにKPI管理を行うことで、継続的に改善できます。

輸配送管理システム(TMS)の選び方

輸配送管理システム(TMS)はクラウド型やオンプレミス型、ハイブリッド型などさまざまな種類があります。また、機能も各サービスによってさまざまです。ここでは、輸配送管理システムを選ぶ際のポイントについて解説します。

自社の課題に合った機能があるか確認する

導入を検討している輸配送管理システムに、自社の課題を解決できる機能があるか確認しましょう。

例えば、配車業務を効率化したい場合は、「自動配車機能」や「ルート最適化機能」、配送状況を可視化したい場合は「動態管理機能」や「配送進捗管理機能」など、どんな課題を解決したいかを明確にした上で、課題に合った機能を搭載したサービスを選ぶことが大切です。

既存システムと連携できるか確認する

既に他のシステムを導入している場合は、既存システムと連携できるかも重要なポイントです。例えば、基幹システムとの連携や倉庫管理システムとの連携、受注データとの連携など、物流業務で活用しているシステムと連携できるか確認しましょう。

現場で使いやすい操作性か確認する

輸配送管理システムが、現場の管理者やドライバーにとって使いやすいかどうか、操作性を確認しましょう。せっかくシステムを導入しても、現場でうまく活用できなければ望む効果は得られないでしょう。

無料トライアルを実施しているサービスもあるため、実際に現場の管理者やドライバーに試してもらうなど、使いやすさを確認してから導入することが大切です。

導入後のサポート体制が整っているか確認する

輸配送管理システムの導入時や導入後、うまく使えなかったり、活用法が分からなかったりするケースも少なくありません。導入支援や教育支援、運用定着支援など、導入後のサポートが充実しているサービスであれば、導入の不安も減らせるでしょう。

費用対効果を確認する

輸配送管理システムは費用対効果も重要です。輸配送管理システムは、初期費用や運用費用がかかります。期待できる改善効果を事前に確認し、費用対効果が見合うかを踏まえて導入を判断しましょう。

輸配送管理の効率化ならTTSのサービスがおすすめ

輸配送管理を効率化したい場合は、TTS株式会社の車両動態管理サービスの活用もおすすめです。

TTSの車両動態管理サービスを活用することで、車両の稼働状況や走行ルートをリアルタイムで把握することができます。必要な情報を一元管理できるため、迅速で正確な判断に役立ちます。

また、収集・分析したデータをもとにした運用改善レポートについてもクラウド型プラットフォーム上で確認できます。

TTSの車両動態管理サービスの主な特徴は以下の通りです。

 

【OBD型/シガーソケット型デバイス(工事不要モデル)】

  • 車両の電源ポートに差すだけで設置完了(配線・工事不要)
  • リアルタイムのGPS位置管理が可能
  • 急ブレーキ・急カーブなどの挙動を加速度センサーで自動検知
  • 運転日報や移動履歴の自動生成に対応
  • OBD型のみ車内録音に対応

 

【通信型ドライブレコーダー(AI解析対応モデル)】

  • リアルタイム映像と位置情報の統合管理
  • ADAS機能:前方衝突・急接近・車線逸脱などをAI検知し警告
  • DMS機能:わき見、居眠り、スマホ操作などのドライバー異常を検出
  • 事故時の映像自動保存・通知機能
  • 走行記録から運転日報を自動生成

 

物流業界における導入効果として、燃費の改善や事故件数の削減、配送効率の向上などがあります。輸配送管理に課題を感じている企業は、ぜひお気軽にお問い合わせ下さい。

輸配送管理に関するよくある質問

ここからは、輸配送管理に関するよくある質問について紹介します。

輸配送管理とは何ですか?

輸配送管理とは、物流業務の中の「輸送」と「配送」に関する業務を管理することです。具体的には、下記のような業務が含まれます。

 

  • 輸配送計画の策定
  • 配車管理
  • 運行管理
  • 配送進捗管理
  • 実績分析と改善

配送管理との違いは何ですか?

輸配送管理と配送管理の違いは、「輸送」に関する業務を含むかどうかです。輸送と配送は移動する距離や運ぶ荷物の量や届け先などに違いがあります。

輸配送管理システム(TMS)とは何ですか?

輸配送管理システム(TMS)は、輸配送に関する業務をサポートするシステムです。輸配送管理システムの機能はサービスによりさまざまですが、代表的な機能として「配送計画・配車計画機能」・「運行管理機能」・「配送進捗管理機能」・「分析・レポート機能」などがあります。

輸配送管理システム(TMS)の導入でどのような効果が期待できますか?

輸配送管理システム(TMS)のメリットとして、輸配送コストの削減や配車業務の効率化、配送品質の向上などがあります。また、効率化が実現することでドライバー不足対策につながります。さらに、データを一元管理できることで、経営判断の精度を高められます。

輸配送管理の重要性を理解し、効率化を図ろう

人手不足や宅配需要の高まりに対応するためには、輸配送管理の見直しが重要です。輸配送管理の課題を踏まえて、輸配送管理システムなどを活用し、輸配送業務の効率化を進めていきましょう。

輸配送管理の効率化を検討している場合は、TTSの車両動態管理システムもぜひご検討下さい。

輸配送管理の効率化ならTTS

アナログ管理に限界を感じたら。車両管理システムで業務効率を10倍に

SHARE

この記事をシェアする

人気ランキング

車両管理の基礎知識に関する記事

製品・機能の活用術に関する記事

コスト削減・業務効率化に関する記事

防犯・紛失対策に関する記事

TOP